工作职责
<p>岗位职责:<br>1、负责淘宝、京东、拼多多等售前/售后岗接待聊天质检;<br>2、统计日常质检问题占比，输出质检报告，提出改善方案;<br>3、与问题人及对应组长沟通，给予改进建议并重点关注，定期汇总、分析数据;<br>4、对客服已培训的内容，进行效果跟踪，及时向上级反馈;<br>5、完成领导安排的其他工作。<br>岗位要求:<br>1、大专及以上学历，专业不限，熟悉天猫、京东、苏宁等平台规则;<br>2、责任心强，有一定的沟通能力，能承受工作压力;<br>3、有一定的excel数据分析能力。</p>