tian猫在线客服
📍 羊山区⏱️ 经验不限🎓 中专 👁️ 9次浏览
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岗位职责
岗位职责：
1、负责天 猫，京 东等网络平台的客户接待及售后工作，通过旺旺、千牛、电话等通讯工具及时解答客户疑问。
2、具备良好的服务意识和责任心，处理客户投诉和纠纷。
3、负责跟踪货品发货动向，及时与客户沟通问题，避免售后风险，提升客户购物满意度；
4、收集客户建议，分析顾客需求，并及时反馈给上级；
5、处理售后问题，并能优质高效的完成上级交代的其它工作；
6、掌握电 商客服常用工具和软件，如CRM系统，在 线聊天工具等。
任职资格：
1、专科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
2、热爱电子商务，抗压能力强，熟练使用旺旺等交流工具和各种办公软件；
3、电脑打字速度每分钟50字以上，优先考虑；
4、对于新员工提供岗前培训，指导，工作环境氛围好。
5、月休6天，法定假期正常，缴纳社保。