客服
📍 平桥区⏱️ 1年🎓 高中 👁️ 5次浏览
3-3K/月
岗位职责
工作内容：
1、负责物业管理费的催缴工作；
2、负责收集辖区内住户资料，做好用户档案的管理；
3、负责业主和住户来信、来访、报修、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
4、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作等
职位要求：
1、应具备客户服务专业知识和经验，能合理处理业主与住户的投诉和服务事项；
2、良好的沟通协调能力；
3、敏锐的观察力，能根据业主与住户需求的提供相应的服务；
4、应变能力，能妥善处理突发状况；
5、具有团队精神和良好的职业道德水平。